利用規約

桜路トラベル株式会社

株式会社 桜路トラベル 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社 桜路トラベル（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. はじめに・本規約への同意

本規約は、当社が提供する国内旅行、海外旅行、団体旅行、社員旅行、家族旅行、記念日旅行、航空券・ホテル・交通機関の予約支援、観光ガイド付き現地ツアーの手配その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

お客様が本サービスの申込み、見積依頼、予約手続、利用開始その他当社所定の方法により本サービスを利用した時点で、お客様は本規約の内容に同意したものとみなします。

本サービスのうち、旅行業法、旅行業約款、運送機関・宿泊施設・現地事業者等の定める条件が適用される場合には、本規約に加えて当該条件が適用されます。これらの条件が本規約と矛盾する場合、法令に反しない範囲で当該条件が優先されることがあります。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

当社は、運送機関、宿泊施設、現地ツアー事業者、保険会社、その他第三者が提供するサービスの予約・手配を行うことがありますが、当該第三者のサービス内容、運行状況、提供条件、品質、安全性等を保証するものではありません。

当社は、法令上必要な場合を除き、特定の旅程、料金、空席・空室、催行可否、天候、入国条件、ビザ取得、感染症対策、現地事情等について保証しません。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

お客様が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。

お客様が提供情報の誤り、遅延、未提出等により不利益を被った場合であっても、当社は責任を負いません。

4. 支払条件

本サービスの料金、手数料、取消料、変更手数料、事務手数料、立替費用その他の費用は、個別の見積書、申込書、請求書、旅行条件書、または当社が別途定める案内に従うものとします。

お客様は、当社が指定する方法および期限までに、所定の金額を支払うものとします。支払方法には、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法が含まれる場合があります。

振込手数料、決済手数料、為替手数料、通信費その他支払に要する費用は、法令または別段の定めがある場合を除き、お客様の負担とします。

支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約の確定、発券、手配、催行準備を停止し、または申込みを取消すことがあります。この場合に生じる損害について、当社は責任を負いません。

料金改定、燃油サーチャージ、空港税、宿泊税、現地税、為替変動、運送機関・宿泊施設の価格変更等により、申込後に追加費用が発生する場合があります。追加費用の取扱いは、個別条件または法令に従います。

5. 取消および返金ポリシー

お客様による予約取消、変更、人数減少、日程変更等は、各運送機関、宿泊施設、現地事業者、旅行条件書、契約内容および法令に従って取り扱われます。

取消料、変更料、払戻手数料は、当社または第三者が定める条件に基づき発生することがあります。お客様は、申込前にこれらの条件を確認するものとします。

以下の場合、返金額は実費、取消料、手数料、既発生費用、第三者への支払済金額等を控除した残額となることがあります。

返金が発生する場合、当社は、法令および各事業者の条件に従い、合理的な期間内に返金手続を行います。ただし、クレジットカード会社、金融機関、第三者事業者の処理期間により返金時期が遅延することがあります。

当社が返金を行う場合であっても、為替差損、決済手数料、送金手数料、外貨換算費用等は返金対象外となることがあります。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連してお客様に生じた損害について、直接かつ通常の損害に限り責任を負うものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、懲罰的損害については責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、法令上許容される範囲で、当該損害の原因となった個別取引においてお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの制限が適用されない場合は、その法令に従います。

次の事由に起因する損害について、当社は責任を負いません。

当社は、旅行中の事故、盗難、紛失、病気、怪我、第三者との紛争について、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、責任を負いません。必要に応じて、お客様ご自身で旅行保険への加入を行ってください。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供するウェブサイト、資料、写真、文章、ロゴ、デザイン、見積書、提案書、旅程表、案内文、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、送信、販売、二次利用してはなりません。

お客様が当社に提供した写真、レビュー、感想、提案その他の情報について、当社は、法令に従い、本サービスの運営、改善、広報、記録のために必要な範囲で利用できるものとします。ただし、個人情報は第8条に従って取り扱います。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、予約手配、本人確認、連絡、請求、返金、アフターサポート、法令遵守のために必要な範囲で個人情報を利用します。

当社は、以下の場合に限り、必要な範囲で個人情報を第三者に提供または共有することがあります。

お客様は、当社所定の手続により、法令の範囲内で自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。

9. 不可抗力

天災地変、地震、津波、台風、洪水、火災、停電、通信障害、感染症の流行、戦争、内乱、暴動、テロ、政府・行政機関の命令、入国制限、運送機関の運休・欠航・遅延、ストライキ、サイバー攻撃その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、または不能となることがあります。

不可抗力により生じた損害について、当社は法令上責任を負う場合を除き、責任を負いません。当社は、可能な範囲で代替手配、日程変更、情報提供等の合理的な対応を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降にお客様が本サービスを利用した時点で適用されます。ただし、法令上お客様の同意が必要な変更については、別途同意を取得します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社とお客様との間で紛争が生じた場合、当社およびお客様は、誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。

協議によって解決しない場合、当社の本店所在地を管轄する日本の裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その法令に従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約内容、変更、取消、返金、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

お問い合わせへの回答には、内容により日数を要する場合があります。また、営業時間外、休業日、混雑時等は対応が遅れることがあります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は、引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に置

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