プライバシーポリシー
株式会社 桜路トラベル（以下「当社」といいます。）は、旅行業務を通じて取得するお客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いと保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社が取得する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社 桜路トラベル
住所：〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地3丁目15-6 桜路トラベルビル 4F
電話番号：+81 98-867-3942
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当社は、旅行商品の予約、手配、問い合わせ対応、各種サービスの提供に必要な範囲で、以下の個人情報等を取得し、利用します。
- 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
- パスポート情報、国籍、渡航先情報、搭乗便情報、宿泊先情報、緊急連絡先
- 支払情報、請求先情報、予約内容、同行者情報
- 旅行保険加入に必要な情報、健康上の配慮事項（必要な場合に限る）
- お問い合わせ内容、アンケート回答、当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie等の識別子
- 法令上必要な確認のために取得する本人確認情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 旅行商品の企画、提案、予約、手配、変更、取消、精算および関連する連絡のため
- 航空会社、宿泊施設、運送機関、現地手配会社、保険会社等への予約・手配・発券・確認のため
- 旅行保険の申込み、手続き、事故対応のため
- 本人確認、年齢確認、支払確認、不正利用防止のため
- お問い合わせ、資料請求、見積り依頼、苦情、アフターサービスへの対応のため
- 当社サービスの改善、新サービスの開発、統計分析、マーケティングのため
- キャンペーン、イベント、旅行情報、各種案内の送付・配信のため
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
- その他、上記利用目的に付随する目的のため
要配慮個人情報を取得する場合は、法令に従い、必要な範囲で適切に取り扱います。
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法上、個人情報の取得・利用・提供について、主として以下の根拠に基づき適法に取り扱います。
- お客様との契約の締結・履行のため
- お客様からの依頼に基づく手続きやサービス提供のため
- 当社の正当な利益のため（サービス改善、不正防止、問い合わせ対応等）
- 法令上の義務を履行するため
- お客様の同意がある場合
なお、個人情報保護法その他の法令に基づき、同意が必要となる場合には、当社は適切に同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により支障が生じるおそれがある場合
また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
旅行業務の性質上、航空会社、宿泊施設、運送機関、現地ツアー運営会社、保険会社、決済事業者、システム提供事業者等に対し、予約・手配・決済・発券等のために必要な範囲で情報を提供することがあります。
6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転
旅行手配のため、航空会社、宿泊施設、現地手配会社、保険会社等が日本国外に所在する場合、個人情報が外国にある第三者へ提供または移転されることがあります。
当社は、外国にある第三者へ個人情報を提供する場合、個人情報保護法その他の法令に従い、必要な情報提供、同意取得、または適法な移転措置を講じます。なお、移転先の国名、当該国の個人情報保護制度、第三者が講ずる保護措置等については、必要に応じてお客様にご案内します。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。
- 予約・手配・契約関連情報：取引終了後、法令上必要な期間
- 会計・税務関連情報：法令で定められた保存期間
- 問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
- マーケティング関連情報：同意撤回または利用停止まで、または必要な期間
8. お客様の権利
お客様は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲）
- 異議申立てまたはこれに準ずる請求（法令上認められる範囲）
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。ただし、法令上、開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
お客様は、同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法によりご連絡ください。
ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により、旅行手配、予約確認、保険手続き等の一部または全部のサービス提供ができなくなる場合があります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社 桜路トラベル 個人情報相談窓口
住所：〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地3丁目15-6 桜路トラベルビル 4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 98-867-3942
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者への教育・監督
- アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、ウイルス対策、脆弱性対策
- 委託先の選定および監督
- 保管媒体・書類の適切な管理および廃棄
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社 桜路トラベル
〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地3丁目15-6 桜路トラベルビル 4F
Email: [email protected]
Phone: +81 98-867-3942
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月8日